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“好學(xué)不倦”耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶

部門:客服部   職位:客服經(jīng)理

一句話分享:

作為客服部的一份子我們應(yīng)具備職業(yè)的心理素質(zhì),要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

個(gè)人簡(jiǎn)介

在我們公司,網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的,并不是什么特別艱難的工作,這個(gè)基礎(chǔ)的崗位我開(kāi)始做不好,因?yàn)闀?huì)展行業(yè)專業(yè)知識(shí)不夠。也是打擊到我了,開(kāi)始我還以為我一個(gè)大學(xué)生,這么簡(jiǎn)單的工作肯定是能做好的,但是結(jié)果并不如意,雖然受到了打擊,但是我也是沒(méi)有失去信心,我不相信自己做不好,也是認(rèn)真的去做,認(rèn)真的去學(xué)習(xí)會(huì)展行業(yè)相關(guān)知識(shí),去和客戶聯(lián)系,漸漸的我的銷售目標(biāo)也是達(dá)成了,能在規(guī)定的時(shí)間下班,慢慢的即使目標(biāo)增加了,但是我也是能完成,也是給予了我信心,讓我知道,工作之中,努力,認(rèn)真,而且愿意去做,做好了,還是有好的結(jié)果的,當(dāng)然也是和有效的工作方法是分不開(kāi)的,對(duì)于不懂的方面,我也是多去問(wèn)同事,盡量的掌握工作的方法,積累了經(jīng)驗(yàn),就能做的更好了。

工作之中,效率也是非常重要的,不單單是做好一件事情,而且也是要時(shí)間的要求,不然的話,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里也是很難去生存的,做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里,我也是懂得了更多,對(duì)于工作,不再像之前那樣只是有想象,而更多的是踏實(shí)的去做,讓自己的經(jīng)驗(yàn)更多,方法更加的有效,基礎(chǔ)的做好了,那么以后也是能有更好的晉升機(jī)會(huì)到來(lái),我也是有準(zhǔn)備的,對(duì)于今后的工作,我也是要繼續(xù)的去做好,做的更優(yōu)秀。

員工故事

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